سرویس پیش فروش
ما متعهد هستیم که به مشتریان خود کمک کنیم تا محصولات خود را درک کنند و بهترین راه حل ها را برای رفع نیازهای آنها پیدا کنیم. تیم قبل از فروش حرفه ای ما به شما اختصاص داده شده است تا در طول فرآیند تصمیم گیری ، پشتیبانی و راهنمایی مورد نیاز شما را در اختیار شما قرار دهد.
خدمات پیش فروش ما شامل موارد زیر است:
مشورت
ما توضیحات مفصلی در مورد کارکردهای تجهیزات ، مشخصات فنی ، سازگاری و مقیاس پذیری ارائه می دهیم ، و اطمینان می دهیم که تجهیزات نیازهای شما را برآورده می کند.
تظاهرات محصول
ما هر دو تظاهرات آنلاین و آفلاین را ارائه می دهیم و به شما امکان می دهد عملکرد تجهیزات را دست اول تجربه کنید.
راه حل های سفارشی
بر اساس نیازهای خاص شما ، ما توصیه های متناسب را ارائه می دهیم تا اطمینان حاصل کنید که تجهیزات مناسب برای تجارت خود را انتخاب می کنید.
برآورد هزینه و مطالعات موردی
ما تخمین هزینه های روشنی و مطالعات موردی در دنیای واقعی را از صنایع مختلف ارائه می دهیم و به شما در تصمیم گیری های خرید آگاهانه کمک می کنیم.
تمرکز ما ارائه مشاوره تخصصی و راه حل های شخصی است ، و اطمینان حاصل می کند که مناسب ترین تجهیزات برای عملیات خود را انتخاب کنید.
سرویس پس از فروش
1 درخواست خدمات
- نحوه درخواست:اگر به کمک یا نگهداری نیاز دارید ، به سادگی از طریق تلفن ، ایمیل یا سیستم پشتیبانی آنلاین ما با ما تماس بگیرید. جزئیات ضروری مانند مدل تجهیزات ، توضیحات شماره و تاریخ خرید را ارائه دهید.
- درخواست رسیدگی:پس از دریافت درخواست شما ، تیم پس از فروش ما اطلاعات را ثبت می کند و سریعاً پردازش سرویس را شروع می کند.
2. عیب یابی
- تشخیص:تیم ما تشخیص از راه دور را از طریق تلفن یا پشتیبانی آنلاین انجام می دهد. در صورت نیاز به بازرسی بیشتر ، ما یک بازدید در محل را برنامه ریزی خواهیم کرد.
- راه حل:پس از تشخیص مسئله ، ما راه حل های واضح و عملی از جمله تعمیرات ، جایگزینی های بخشی و پیشنهادات را برای جلوگیری از مشکلات آینده ارائه می دهیم.
- تأیید مشتری:ما راه حل پیشنهادی را با شما مرور خواهیم کرد و تأیید شما را قبل از انجام هرگونه تعمیر یا اقدامات دریافت می کنیم.
3. نگهدار
- برنامه ریزی:ما زمان مناسب را برای نگهداری ترتیب خواهیم داد و از در دسترس بودن ابزارها و پرسنل لازم استفاده خواهیم کرد.
- فرآیند تعمیر:تکنسین های ما تعمیر و نگهداری مورد نیاز ، تعویض بخشی و تعمیرات را انجام می دهند. اگر مسائل جدید بوجود بیاید ، ما قبل از ادامه کار با شما مشورت خواهیم کرد.
- گزارش نگهداری:پس از اتمام تعمیر و نگهداری ، ما گزارش مفصلی را ارائه می دهیم که کار انجام شده را شامل می شود ، از جمله تعویض قسمت و نتایج آزمایش.
4. پیگیری و بازخورد
- بررسی رضایت:ما پیگیری می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که شما از این سرویس راضی هستید و به هرگونه مسئله یا نگرانی باقیمانده رسیدگی می کنید.
- دست زدن به بازخورد:ما بلافاصله به هرگونه بازخورد پاسخ می دهیم ، به هرگونه سؤال یا نگرانی ممکن است بپردازیم.
- بهبود خدمات:ما معیارهای کلیدی را از موارد خدمات نظارت می کنیم تا به طور مداوم فرایندها و کیفیت تجهیزات خود را بهبود بخشیم.
5. بهبود مداوم
- بررسی بازخورد مشتری:ما به طور مرتب بازخورد مشتری را برای شناسایی روندهای رایج و مناطقی که در آن پیشرفت ها مورد نیاز است ، تجزیه و تحلیل می کنیم.
- اجرای پیشرفت ها:بر اساس بازخورد ، ما برای بهبود عملکرد خدمات و تجهیزات خود اقدامات پیشگیرانه انجام می دهیم.
- ارزیابی مداوم:ما به طور مداوم خدمات پس از فروش خود را ارزیابی می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که بالاترین سطح پشتیبانی مشتری را ارائه می دهیم.
تیم پس از فروش ما متعهد به ارائه خدمات قابل اعتماد ، حرفه ای و کارآمد است و اطمینان حاصل می کند که تجهیزات شما به راحتی و قابل اعتماد عمل می کند. ما بالاترین استانداردهای مراقبت و پشتیبانی مشتری را حفظ می کنیم.
